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人物|昔日励志帝反成高薪低能!

目前,虽然我国的航空公司在硬件上与国际民航先进水平相差无几,但在软件上与先进管理水平相比仍存在一定的差距,管理模式落后、管理效率低下、管理责任不清、管理质量不高、企业竞争力不强等问题较为突出。服务意识差是航空业的一大“软肋”,在航班延误发生前后,一些航空公司信息不公开透明,对因为自身原因导致的延误缺乏解释,态度傲慢,为乘客提供的食宿、赔偿等相关补偿措施不到位等,都是导致乘客对航空公司评价不高的诱因。...

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